Atmaksas politika

Atgriešanas un apmaiņas politika

1. Atgriešanas termiņš un iemesli

Ja pasūtītā prece kāda iemesla dēļ neatbilst Jūsu gaidām, Jūs varat to atgriezt 14 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas brīža.

Atgrieztajai precei jābūt nelietotai, nebojātai un oriģinālajā iepakojumā ar visām birkām.

Lūdzam pēc iespējas ātrāk informēt mūs par atgriešanu vai apmaiņu pa e-pastu. Tas ļauj mums savlaicīgi pasūtīt vai rezervēt aizvietojošo preci un samazināt gaidīšanas laiku.

Preces, kas iegādātas fiziskajā veikalā, nevar atgriezt. Apmaiņa veikalā iespējama tikai pēc iepriekšējas vienošanās.

2. Atgriešanas nosacījumi

Atgriešana vai apmaiņa ir iespējama tikai tad, ja:

precei ir saglabātas visas oriģinālās birkas

oriģinālais iepakojums ir neskarts (ja precei tāds bija)

Oriģinālais iepakojums jāievieto maisā, kastē vai aploksnē. Lūdzam nerakstīt un nelīmēt sūtījuma uzlīmes tieši uz oriģinālā iepakojuma.

3. Kur atgriezt preci

Preces, kas pasūtītas uz pakomātu, iespējams atgriezt bez maksas, izmantojot atgriešanas kodu.

4. Atgriešanas piegādes izmaksas

Atgriešanas un apmaiņas piegādes izmaksas sedz Latvian Horsemarket, ja sūtījumam tiek izmantots atgriešanas kods.

5. Naudas atmaksa

Pēc preces saņemšanas un pārbaudes naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā.

Ja maksājums tika veikts ar bankas saiti, nauda tiks atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu.

Ja maksājums tika veikts ar karti, lūdzam norādīt bankas konta numuru, uz kuru veikt atmaksu.

Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:
pasūtītās preces pēc savas būtības nav atgriežamas vai tās ātri bojājas vai tiek ātri izlietotas;
pasūtītās preces ir izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma;
Pircējs ir atvēris iepakojumu vai sācis lietot preci;
iegādātas akcijas vai izpārdošanas preces.

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas laikā”. Pārdevējam ir tiesības atteikt atteikuma tiesību izmantošanu vai ieturēt kompensāciju, ja prece ir bojāta, lietota neatbilstoši vai tās iepakojums ir būtiski bojāts.

6. Bojāta vai nepareiza prece

Ja Jūsu pasūtījums ir bojāts vai satur nepareizu preci, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums pa e-pastu.

Lūdzam pievienot bojātās preces fotogrāfijas.

Mēs pēc iespējas ātrāk nodrošināsim aizvietojošas preces nosūtīšanu.

7. Paziņojumi par atgriešanu

Lūdzam informēt mūs par visām atgriešanām pa e-pastu, lai mēs varētu sagaidīt sūtījumu un nepieciešamības gadījumā sagatavot apmaiņu.

E-pasts: horsemarket.lv@gmail.com